Política de privacidad

Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://reformas-mallorca.com.

Esta página Web es titularidad de Sobalref SL en adelante reformas-mallorca, con NIF: B16604134 y con domicilio social en Carrer Miquel Santandreu 27 Bjos Drch.

El responsable del tratamiento de tus datos es reformas-mallorca.com. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de tratar y proteger tus datos personales.

Información y consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, quedas informado y prestas tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilites a través de la página Web ubicada en la URL  reformas-mallorca.com  sean tratados por reformas-mallorca, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros que puedas facilitar en un futuro.

Debes leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión. De esta forma podrás determinar de forma libre y voluntaria si deseas facilitar sus datos personales a reformas-mallorca.com.

¿Tienes la obligación de facilitar tus datos?

Los datos solicitados en los formularios de la Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se aportan correctamente no podrán atenderse las finalidades. No obstante, sí que podrás visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

¿Con qué finalidad tratará reformas-mallorca tus datos?

1. Datos facilitados para gestionar tu registro como usuario de nuestro Sitio Web

En caso de que decidas registrarte como usuario en reformas-mallorca, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.

• Datos facilitados para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con reformas-mallorca en nuestro Sitio Web.

           reformas-mallorca usará tus datos para:

• Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas.
• Contactar contigo para finalizar el pedido si has guardado tu carrito de compra o has guardado productos en tu carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
• Realizar algunas encuestas de calidad y de satisfacción.
• Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios de reformas-mallorca por medios electrónicos.
• Efectuar un análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar tus preferencias y comportamientos, con la finalidad de mejorar nuestra comunicación contigo a través del Sitio Web.

¿Qué datos del Usuario tratará reformas-mallorca?

Reformas-mallorca tratará las siguientes categorías de datos del Usuario:

1. Para gestionar tu registro como usuario de nuestro Sitio Web
2. Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
3. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
4. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con reformas-mallorca en nuestro Sitio Web:
5. Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
6. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de correo postal.
7. Datos de transacción de bienes y servicios en reformas-mallorca: productos y servicios adquiridos sobre los que muestres interés.
8. Datos económicos y financieros: Si el pago es a través de Paypal o con tarjeta de crédito no se guardarán datos económicos ya que el pago se hace a través de una pasarela de pago externa cuyos datos recoge directamente el banco o paypal, según la opción escogida.
9. Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente:
10. Datos identificativos: nombre y apellidos.
11. Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
12. Otros datos: otros datos facilitados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
13. Datos facilitados para fines de marketing:
14. Datos identificativos: nombre y apellidos.
15. Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
16. Datos de usabilidad del Sitio Web:
17. Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).

En caso de que facilites datos de terceros, manifiestas contar con su consentimiento y te comprometes a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a reformas-mallorca de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante reformas-mallorca podrá llevar a cabo verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

¿Cuál es la legitimación del tratamiento de tus datos personales reformas-mallorca?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos según lo explicado a continuación:

1. Para gestionar tu registro como usuario de nuestro Sitio Web

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de nuestro Sitio Web. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en reformas-mallorca, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.

• Datos facilitados para formalizar una compra:

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices.

En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti, ya que nos permite tomar medidas para protegerte contra intentos de fraude cometidos por terceros.

• Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o producto/servicio adquirido a través de nuestro Sitio Web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más adelante, como por ejemplo el derecho de desistimiento, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, nos legitima para tratar tus datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Marketing:

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de tu correo electrónico o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfil con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a una información de acuerdo con tus preferencias.

• Análisis de usabilidad y de calidad:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de nuestro Sitio Web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con reformas-mallorca a través del correo info@solintexbalear.com o a través del formulario de contacto.

¿Con qué destinatarios se compartirán tus datos?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

• Entidades financieras,
• entidades de detección y prevención de fraude,
• proveedores de servicios tecnológicos,
• proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
• Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.

Transferencias internacionales de datos

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando su seguridad.

El Usuario queda informado de que reformas-mallorca tiene contratados los servicios de Google, Mailchimp, cuyos servidores se encuentran alojados en EEUU, lo que implica una transferencia internacional de datos. No obstante, las transferencias internacionales de datos se encuentran regularizadas puesto que las entidades mencionadas están adheridas al Protocolo de Privacy Shield, certificación que puedes consultar en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome.

¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

1. Gestionar tu registro como usuario de nuestro Sitio Web
2. Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
3. Datos facilitados para formalizar una compra:
4. Los datos facilitados para gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
5. Los datos utilizados para contactar contigo para finalizar el pedido si ha guardado tu carrito de compra o ha guardado productos en tu carrito de compra sin finalizar el proceso quedarán registrados durante el tiempo en que estés dado de alta en nuestro Sitio Web de venta online de reformas-mallorca.
6. Los datos relativos a encuestas de satisfacción y calidad serán conservados durante el tiempo que estés dado de alta en nuestro Sitio Web de venta online de reformas-mallorca.
7. Datos facilitados a través de formularios de contacto durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
8. Marketing, serán conservados mientras no revoques tu consentimiento prestado al efecto.
9. Análisis de usabilidad y de calidad, trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de tus datos personales.

Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que reformas-mallorca trata los datos personales proporcionados es para remitirte comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias que sean de tu interés.

En caso de que desees dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de reformas-mallorca puedes solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@solintexbalear.com

Responsabilidad del Usuario

El Usuario:

• Garantiza que los datos que facilita reformas-mallorca son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a reformas-mallorca para los fines señalados.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a reformas-mallorca o a terceros.

Cuáles son tus derechos

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Puedes ejercerlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección de] , simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercer. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad:

• Pedirnos acceso a los datos que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en nuestro Sitio Web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en nuestro Sitio Web también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de usuario para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a nuestro Sitio Web o al responsable de nuestro Sitio Web o a cualquier tercero por motivo de una información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.
• Pedirnos que Suprimamos tus datos, en la medida en que ya no sean necesarios, para la finalidad con la que nos los has proporcionado, o que ya no contemos con legitimación para hacerlo, según te hemos informado más arriba.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas requerirlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento y revocar los consentimientos otorgados.

También tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte a su uso.

Por último, te informamos de tu derecho a interponer una reclamación relativa a la protección de tus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php ) en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que reformas-mallorca ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Medidas de seguridad

Reformas-mallorca tratará los datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Cambios

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de nuestro Sitio Web (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.

Aceptación y Consentimiento

Declaras haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de reformas-mallorca, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.